Политика возврата средств

1. Общие условия возврата

Возврат денежных средств за оказанные информационно-технические услуги производится в соответствии с действующим законодательством РФ о защите прав потребителей.

2. Сроки и основания

Заказчик вправе запросить полный возврат средств в течение 14 календарных дней с момента оплаты, если:

• Конфигурации для доступа к сетевым узлам не были предоставлены по техническим причинам со стороны Исполнителя.
• Качество соединения не позволяет использовать сервис, и служба технической поддержки не смогла устранить проблему в разумные сроки.

3. Порядок оформления

Для возврата средств необходимо отправить запрос на почту order.yokaitech.pro@mail.ru с указанием email, использованного при оплате, даты платежа и причины возврата. Обработка запроса занимает до 3 рабочих дней, а зачисление средств на карту/СБП — от 1 до 5 рабочих дней в зависимости от банка-эмитента.